Zpět na úvod Právní

Obchodní podmínky

Účinnost od 19. dubna 2026 · Verze 1.1

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi společností FourCorners s.r.o. (dále jen „poskytovatel") a klienty při poskytování marketingových, kreativních a IT služeb.

1. Úvodní ustanovení

Poskytovatelem je FourCorners s.r.o., IČO 02694956, DIČ CZ02694956, se sídlem Španělská 759/4, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 222116.

VOP jsou nedílnou součástí každé objednávky nebo smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem. Individuální ujednání v písemné smlouvě mají přednost před VOP.

2. Základní pojmy

• Služby — marketingové, kreativní (brand, grafika, web, motion) a technologické (integrace, automatizace, vývoj) služby specifikované v objednávce nebo smlouvě
• Dílo — hmotný i nehmotný výstup služeb (grafické návrhy, webová aplikace, kampaňové materiály, strategické dokumenty)
• Retainer — dlouhodobá spolupráce s domluveným měsíčním rozsahem hodin a paušální cenou
• Projekt — jednorázová spolupráce s definovaným rozsahem, cenou a termíny
• Sprint — časový úsek (obvykle 1–2 týdny) s jasně definovanými výstupy

3. Předmět plnění

Konkrétní rozsah, termíny a cena služeb jsou definovány v objednávce, nabídce nebo smlouvě o poskytování služeb. Poskytovatel se zavazuje dodat služby s odbornou péčí v souladu se standardy oboru a dohodnutou specifikací.

Klient se zavazuje poskytovat součinnost nezbytnou pro plnění — zejména dodávat vstupy, zpětnou vazbu, schvalovat milestones v dohodnutých termínech a poskytovat technické přístupy k relevantním systémům.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou sjednány v objednávce nebo smlouvě. Pokud není uvedeno výslovně jinak, jsou všechny ceny uváděny bez DPH — poskytovatel je plátcem DPH (DIČ CZ02694956) a účtuje ji v zákonné sazbě. Standardní modely oceňování:

• Fixní cena za projekt — pro jednorázové projekty s jasně definovaným rozsahem
• Časová sazba — pro menší zakázky bez přesně definovaného rozsahu (oceňuje se po 15 minutách)
• Měsíční retainer — paušál za dohodnutý rozsah hodin a dostupnost

Při prodlení s platbou více než 30 dnů je poskytovatel oprávněn pozastavit plnění do doby úhrady. Úrok z prodlení činí 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

Cestovné mimo Prahu a výdaje na materiál/licencování třetích stran (fotobanky, fonty, reklamní rozpočty) nejsou v ceně služeb a fakturují se samostatně po předchozím schválení klientem.

5. Plnění a komunikace

Hlavním komunikačním kanálem je e-mail, Slack nebo jiný nástroj dohodnutý v zahájení spolupráce. Na schvalování milestones se používá dedikovaný nástroj (Figma, Notion, ProofHub apod.).

Standardní doba odezvy v pracovních dnech:

Kanál	Cíl odezvy
Nová poptávka (formulář nebo e-mail)	do 4 hodin
Stávající projekty (běžné otázky)	do 1 pracovního dne
Retainer klienti — urgentní záležitost	do 2 hodin v pracovní době
Produkční incident (web down u spravovaného klienta)	do 1 hodiny 24/7

Změnové požadavky nad rámec odsouhlasené specifikace se oceňují samostatně. Klient je před realizací informován o rozsahu a ceně změny.

6. Autorská práva a licence

Poskytovatel garantuje, že dodané dílo je originální a je oprávněn s ním nakládat. Úhradou ceny díla získává klient výhradní, časově i územně neomezenou licenci k užití díla v rozsahu sjednaném v objednávce — typicky pro jeho podnikatelské účely bez omezení počtu užití.

Licenční oprávnění vzniká až po úplné úhradě ceny. Do té doby je klient oprávněn dílo užít pouze pro interní schvalovací účely.

Poskytovatel je oprávněn uvádět dílo ve vlastním portfoliu, případových studiích a marketingových materiálech, pokud není v objednávce dohodnuto jinak. U citlivých projektů může klient požadovat NDA a zablokování zveřejnění.

Prvky třetích stran (fotobanky, fonty, knihovny) jsou licencovány pro konkrétní projekt. Klient je povinen respektovat licenční podmínky příslušných poskytovatelů a nesmí je mimo projekt dále šířit.

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné a včasné plnění v souladu se specifikací. Výše náhrady případné škody je omezena na skutečnou škodu, nejvýše však do souhrnné ceny služeb fakturovaných v posledních 12 měsících před vznikem škody.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Výkyvy výsledků marketingových kampaní způsobené vnějšími faktory (změna algoritmů, konkurence, makroekonomický vývoj)
• Výpadky služeb třetích stran (reklamní platformy, hosting, CDN, API)
• Škody vzniklé nedodržením klientových povinností (pozdní dodání vstupů, pozdní schválení)
• Nepřímé škody, ušlý zisk a ztráty dat, pokud nebyly prokazatelně způsobeny hrubou nedbalostí poskytovatele

8. Trvání a ukončení

Projekty končí předáním díla a uplynutím reklamační lhůty. Retainer se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 1 měsíc (pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak).

Každá strana může smlouvu ukončit s okamžitou platností při podstatném porušení smluvních povinností druhou stranou a to v případech:

• Opakovaný prodlení s platbou delší než 30 dnů
• Prokázané porušení mlčenlivosti nebo duševního vlastnictví
• Použití díla v rozporu s udělenou licencí

9. Mlčenlivost a reference

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích získaných v průběhu spolupráce. Povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

Poskytovatel nebude předávat klientské údaje, podnikatelská data ani kreativní koncepty konkurenčním subjektům klienta bez předchozího písemného souhlasu.

Pro zvláště citlivé projekty je standardní součástí uzavření spolupráce podpis samostatné NDA. Na žádost klienta je poskytovatel také ochoten nezveřejňovat informace o spolupráci (anonymní reference v portfoliu po NDA).

10. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Spory budou řešeny primárně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je místně příslušným soudem obecný soud podle sídla poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto VOP — nové znění je závazné od data zveřejnění na webu, pokud se strany v individuální smlouvě nedohodnou jinak. O podstatných změnách bude poskytovatel klienty informovat e-mailem alespoň 30 dnů předem.